Empréstimo consignado que você não reconhece: o que fazer
Desconto de empréstimo que você não contratou, parcela que continua depois de quitar ou valor diferente do combinado: os primeiros passos para resolver.
O consignado é descontado direto no contracheque. Isso facilita a vida de quem contrata, mas também faz com que cobranças indevidas passem despercebidas por meses.
Situações mais comuns
- Empréstimo que você não contratou.
- Parcelas que continuam depois do contrato quitado.
- Valor da parcela diferente do que foi combinado.
- Refinanciamento feito sem a sua autorização clara.
Primeiros passos
- Peça ao banco uma cópia do contrato e do extrato do empréstimo.
- Registre uma reclamação no canal de atendimento do banco e anote o número do protocolo.
- Separe os contracheques em que o desconto aparece.
Se o problema continuar
Com a documentação em mãos, é possível analisar se cabe pedir o cancelamento do desconto, a devolução dos valores e, conforme o caso, indenização. O Código de Defesa do Consumidor protege quem foi cobrado indevidamente.
